Refusionspolitik
Returnering
Vi tilbyder 14 dages returret på alle ordre købt online, fra leveringsdatoen.
Returvarer
Fra modtagelse af din vare, har du 14 dage til at fortryde dit køb.
For at spare ressourcer, vedlægger vi ikke præ printede returlabels, men vi beder dig benytte vores returportal til dine returneringer. Ved brug af vores returlabel er din pakke forsikret og sikre dig sporing.
Hvis du ombytter til enten en ny størrelse eller et andet produkt betaler vi fragten og vi tilbyder en "hurtig ombytning". Det betyder at det produkt du ombytter til sendes så snart du indlevere pakken i pakkeshoppen - dermed slipper du for at vente.
Hvis du vælger at bytte til et tilgodebevis, betaler vi også fragten for din returnering og samtidig giver dig en 15% bonus på dit gavekort. Dvs. returnerer du for 500 kr. og vælger tilgodebevis, får du et tilgodebevis på 575 kr., selvom du kun har handlet for 500 kr.
Hvis du ønsker pengene retur, skal du selv dække fragten for retur label på 45 kr.
Gebyret for returforsendelsen (45 kr), fratrækkes dit ordrebeløb. Vi bestræber os altid på at behandle returvarer hurtigst, men i perioder kan behandlingstiden være op til 14 dage. Det er en ganske lille shop vi driver og derfor har vi i perioder brug for din tålmodighed.
Ovenstående gælder 1. ombytning. Ønsker du at refundere efter 1. gratis ombytning, er gebyret 45 kr. Ønsker du at ombytte til gavekort, efter 1. gratis ombytning, er gebyret for håndteringen 25 kr.
Ved fortrydelse af et køb, eller ved ombytning til en anden vare, beder vi dig returnere pakken i samme stand som du fik den ved modtagelsen. Det er vigtigt, at varens originale emballage/æske/hangtags, samt alt indpakning er intakt. Pak gerne produktet ind som du modtog denne, og vi værdsætter når tøjet er lagt pænt sammen. Vi forbeholder os retten til at afvise en pakke, hvis varens emballage er ødelagt og ikke kan sælges igen.
Returnerede varer kontrolleres, og hvis ovennævnte betingelser er opfyldt, tilbageføres pengene til det kort, som blev benyttet ved køb.
Vi kompenserer ikke for returnerede pakker, der er gået tabt i returforsendelsen - derfor anbefaler vi en forsikret forsendelsesmetode med tracking som du finder via returportalen
Hvis du nægter at modtage din vare ved levering, forbeholder vi os ret til at opkræve et gebyr ved eventuelle udgifter, der må forekomme ved returforsendelse + det oprindelige, ikke selv betalte fragtbeløb.
Uafhentede pakker fratrækkes det gebyrbeløb som GLS pålægger forsendelsen, og vi fratrækker derfor 100kr. fra din refusion.
Ved modtagelse af pakker efter de 14 dage fra du har fået dem udleveret, forbeholder vi os retten til at udstede gavekort til webshoppen i stedet for at refundere beløbet.
Gavekort
Vi kan ikke tilbyde pengene retur for købte gavekort eller tilgodebevis. Har du købt en varer med et gavekort og fortryder købet, vil du modtage et gavekort retur igen.
Ønsker du selv at varetage returfragten, skal den sendes til :
Returvarer sendes til:
Kontinué WEB
Hestedamsgade 9
8700 Horsens
att : retur (ordrenummer)
Vi kompenserer ikke for tabte forsendelser som ikke er forsikrede. Og vi beder dig altid vælge en erhvervsforsendelse, da vi ikke kan tilbyde at gå på posthuset eller i pakkeshops.